1. Informații despre comerciant

Website-ul LamarisGold.ro („Site-ul”) este operat de SC LAMARIS GOLD SRL („Vânzătorul / noi”).

Sediu / punct de lucru: Mun. Timișoara, Bd. Regele Carol I nr. 32, SAD 1/A, parter, jud. Timiș, România
Telefon: +40 743 379 833
Email: contact@lamaris.ro

2. Definiții

  • Client / Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, în afara activității sale comerciale/profesionale.

  • Client profesionist – persoană juridică/PFA/întreprindere etc.

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul Site-ului.

  • Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziția unuia sau mai multor produse.

  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform prezentelor condiții.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și condiții, precum și politicile aferente afișate pe Site (Confidențialitate, Cookies, Livrare & Plată, Retur/Anulare, Garanție/Conformitate).

4. Produse, disponibilitate, descrieri

  1. Vânzătorul depune eforturi pentru a afișa informații corecte despre produse (descrieri, imagini, caracteristici).

  2. Pot exista diferențe minore de prezentare (ex. ambalaj, elemente grafice), fără a afecta caracteristicile esențiale.

  3. Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul indisponibilității unui produs, te vom contacta pentru soluționare (înlocuire, anulare parțială/totală, rambursare).

5. Prețuri și fluctuații

  1. Prețurile afișate pe Site sunt cele aplicabile la momentul plasării comenzii.

  2. Pentru produsele a căror valoare este influențată de piața metalelor prețioase, prețul poate fi afectat de fluctuații.

  3. În cazul unei erori evidente de preț sau afișare (ex. preț derizoriu/tehnic), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda; dacă ai achitat deja, suma va fi returnată.

6. Plasarea comenzii

  1. Comanda se plasează online, prin finalizarea procesului de comandă din Site.

  2. Mesajul automat de confirmare a înregistrării comenzii are caracter informativ.

  3. Vânzătorul poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea comenzii sau prevenirea fraudelor, strict în limita necesară.

7. Încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin email/SMS/alte mijloace) și/sau la expedierea produselor, în funcție de fluxul de comandă.

8. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în Site la momentul comenzii (de ex. card, transfer bancar, ramburs – dacă este disponibil).
În cazul plății cu cardul, datele sunt procesate de procesatorul de plăți; Vânzătorul nu stochează datele complete ale cardului.

9. Livrare

  1. Livrarea se face pe teritoriul României, prin curier, conform opțiunilor disponibile în Site.

  2. Termenul de livrare este cel afișat în Site și/sau comunicat la confirmarea comenzii.

  3. Clientul are obligația să furnizeze o adresă corectă și completă și un număr de telefon valid pentru livrare.

10. Anulare și dreptul de retragere

  1. În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de retragere de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.

  2. Pentru produsele al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant și care pot avea loc în perioada de retragere, dreptul de retragere nu se aplică (excepție legală).

  3. Drepturile privind produsele neconforme/defecte rămân aplicabile.

11. Produse neconforme / probleme la livrare

Dacă produsul este deteriorat la livrare, incomplet sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la contact@lamaris.ro, oferind detalii, numărul comenzii și dovezi (fotografii), pentru soluționare.

12. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente independente de controlul său (ex. cazuri de forță majoră, blocaje logistice, evenimente excepționale).

13. Proprietate intelectuală

Toate materialele din Site (texte, imagini, logo, elemente grafice) sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și aparțin Vânzătorului sau partenerilor săi. Copierea/utilizarea fără acord scris este interzisă.

14. Reclamații, soluționare alternativă, litigii

Orice reclamație se transmite la contact@lamaris.ro. Ne propunem soluționarea amiabilă.
Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC, conform legislației aplicabile.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.